Analista de Soporte Comercial y facturación

Sobre la empresa

Importante empresa multinacional líder en la industria oftalmológica, especializada en la fabricación de lágrimas artificiales, lubricantes oculares y soluciones para lentes de contacto, se encuentra en la búsqueda de un Analista Comercial con experiencia en facturación para integrar a su equipo de trabajo. Funciones: -Administrar el ciclo completo de las órdenes de venta (desde la recepción hasta la entrega y facturación) a través de diversos canales (web, teléfono, correo). -Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas y los requisitos comerciales en cada transacción. -Actuar como el principal punto de contacto para atender consultas, requerimientos e incidencias. -Documentar todas las interacciones en los sistemas de gestión (SAP/Salesforce) para asegurar la trazabilidad de cada caso. -Investigar y resolver problemas relacionados con disponibilidad, precios, devoluciones y rechazos de facturas. Analizar reclamos con evidencia de respaldo para determinar si corresponde la recuperación del saldo o la emisión de una nota de crédito. Coordinar la resolución de estos casos trabajando en conjunto con Ventas, Logística, Finanzas y Cobranzas. -Monitorear indicadores clave (KPIs) como tiempos de resolución, volumen de disputas y recuperación financiera. Identificar causas raíz de errores frecuentes e impulsar planes de acción para reducir futuros rechazos y optimizar el proceso de facturación. Jornada: 100% presencial Lugar de trabajo : Comuna de Las Condes Jornada: 42 hrs semanales Lunes a viernes 08:00 a 17:00 hrs. Contrato: Proyecto inicialmente 4 meses con posibilidad de extención por 2 meses mas

Requisitos

-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. años de experiencia Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, salesman, saleswoman, seller, vendedor, comercial, salesperson, billing, facturacion