Front Office Manager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir suchen ab sofort eine engagierte Führungspersönlichkeit, die unser Team im Radisson Hotel Düsseldorf City Center am Empfang in Vollzeit unterstützt und weiterentwickelt.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung am Front Office sowie erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung? Sie arbeiten serviceorientiert, behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und sind motiviert, Verantwortung zu übernehmen? Dann freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung

Leitung und Organisation des Empfangsbereichs

Sicherstellung eines erstklassigen Gästeservices und professionellen Auftretens

Einarbeitung, Führung und Motivation des Front Office Teams

Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Bearbeitung von Reservierungen und Check-in/Check-out Prozessen

Beschwerdemanagement und aktive Kommunikation mit Gästen

Kontrolle und Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Qualitätsvorgaben

Qualifikationen

Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer Führungsposition

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten

Hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Gästen

Organisationsgeschick und Belastbarkeit

Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen

Bereitschaft zu Schichtarbeit und Wochenendarbeit.

Zusätzliche Informationen

Neben einem tollen und motiverten Team, erwartet Sie bei uns:

Faire Entlohnung nach aktuell gültigem Tarifvertrag

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege

Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten

Regionale Mobilität innerhalb der DACH-Region

Firmenfitness-Benefit über Egym WELLPASS oder Zuschuss zum JobTicket der Deutschen Bahn

Mitarbeiter Benefits wie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter", Mitarbeiterraten bei Hotelübernachtungen, Corporate Benefits und Geburtstagsgeschenk

Jahresgratifikation für festangestellte Mitarbeiter nach 12 Monaten Betriebszugehörigkeit

Vermögenswirksame Leistungen

Diversität und Inklusion:

Wir bei Louvre Hotels schätzen Vielfalt und fördern eine Kultur der Offenheit und des Respekts. Unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung oder Identität – bei uns sind alle willkommen. Wir glauben fest daran, dass vielfältige Teams zu mehr Kreativität und Innovation führen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen.

Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!