Customer Service Medewerk(st)er

Ben jij een geboren probleemoplossermet een passie voor klantenservice?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, overzicht te bewaren en vlot samen te werken met verschillende afdelingen?Dan is deze functie iets voor jou.

In deze veelzijdige rol ben jij het eerste aanspreekpuntvoor klanten. Je beantwoordt vragen, volgt aanvragen nauwgezet op en zorgt ervoor dat alles achter de schermen administratief correct verwerkt wordt. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je dagelijks bij aan een optimale dienstverlening binnen een dynamische logistieke omgeving.

Klantencontact & ondersteuning

• Je staat klanten professioneel te woord via telefoonen e-mail.
• Je denkt actief mee en zoekt naar de best mogelijke oplossingvoor elke vraag.
• Je verwerkt aanvragen, opmerkingenen feedbackop een correcte manier.
• Je bewaakt de klanttevredenheiden zorgt voor een vlotte opvolging van dossiers.
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer de werkdruk tijdelijk hoger ligt.

Administratie & opvolging

• Je beheert klantgegevensen houdt deze nauwkeurig up-to-date.
• Je verwerkt en controleert bestellingenen leveringen.
• Je zorgt voor een correcte administratieen documentatie van klantendossiers.
• Je bewaakt deadlinesen volgt acties zorgvuldig op.

Samenwerken & verbeteren

• Je werktnauw samenmet collega's van logistiek, planning en sales.
• Je detecteert verbeterkansenen draagt actief bij aan efficiëntere werkprocessen.
• Je helpt mee bouwen aan een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
• Je beschikt over een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Starters met de juiste motivatie en een sterke klantgerichte mindset zijn zeker welkom.
• Ervaring binnen klantenservice, administratie of logistiek is een pluspunt.
• Je werkt vlot met MS Office, vooral Excel.
• Kennis van SAP is een mooie troef.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

Klantvriendelijk en communicatief sterk

Administratief nauwkeurig en goed georganiseerd

Stressbestendig en oplossingsgericht

Proactief en zelfstandig

Een echte teamplayer die graag samen resultaten behaalt