Technical Support

DIBUTUHKAN: Technical Support PENEMPATAN: Bekasi SISTEM KERJA : Shifting

Job Description:

• Melakukan maintenance dan troubleshooting perangkat jaringan, Digital TV, dan IPTV di lokasi pelanggan sesuai dengan Service Level Agreement (SLA).
• Berkoordinasi dengan tim teknis lain untuk memastikan penyelesaian masalah secara efisien dan tepat waktu.
• Mematuhi prosedur keselamatan dan keamanan yang ditetapkan perusahaan.
• Menyusun laporan yang jelas dan akurat mengenai aktivitas, masalah yang ditemui, dan solusi yang diterapkan.
• Memantau dan menjaga stabilitas performa layanan/infrastruktur ISP secara berkesinambungan, termasuk mengecek kualitas jaringan, sinyal, dan beban lalu lintas, serta melakukan preventive maintenance bila diperlukan.

Kualifikasi :

• Bersedia bekerja di lapangan dan melakukan perjalanan ke berbagai lokasi pelanggan.
• Pendidikan minimal SMK, jurusan Teknik Komputer dan Jaringan.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi jaringan atau technical support di industri ISP/telekomunikasi.
• Memahami konsep dasar jaringan, termasuk TCP/IP.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sikap positif, dan mau belajar.
• Bisa mengendarai mobil.
• Tidak takut ketinggian dan bersedia bekerja dengan sistem shift.

Skills: Network Monitoring, Network Configuration, Wireless Networking, FTTX Networks, Customer Support, Teamwork