Customer Service

Kualifikasi:

• Penguasaan WhatsApp Business: Mahir menggunakan fitur Labeling, Quick Reply, Catalog, dan Broadcast secara mendalam untuk efisiensi operasional.
• Komunikasi Persuasif & Copywriting: Menguasai teknik negosiasi dan gaya bahasa chatting yang luwes, natural, ramah, tidak kaku, serta tidak terkesan seperti robot.
• Administrasi Data (Lead Management): Terbiasa menggunakan Google Sheets atau Microsoft Excel untuk merekap, mengelola, dan mengelompokkan database pelanggan.
• Psikologi Konsumen Dasar: Memiliki empati dan intuisi yang baik untuk mengetahui kapan waktu yang tepat untuk mendengarkan (active listening) dan kapan harus menawarkan solusi atau produk.
• Pengalaman Tools Tambahan (Nilai Tambah): Pernah menggunakan aplikasi CRM atau agregator chat (seperti Mekari Qontak, Woowa, dll.).
• Kemampuan Live Streaming (Nilai Tambah / Opsional): Percaya diri tampil di depan kamera, interaktif, komunikatif, dan mampu membawakan live streaming di media sosial (TikTok, Shopee Live, atau Instagram) untuk membangun kedekatan dengan penonton sekaligus mendorong konversi penjualan.