Admin Ecommerce

Kualifikasi Admin E-Commerce

• Wanita/pria, usia maksimal 30 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 menjadi nilai tambah).
• Berpengalaman sebagai Admin E-Commerce minimal 1 tahun lebih diutamakan.
• Terbiasa menggunakan marketplace seperti Shopee, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
• Teliti, cekatan, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam melayani pelanggan.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Excel/Google Sheets.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Tanggung Jawab

• Menangani proses retur, refund, dan komplain pelanggan.
• Menindaklanjuti pesanan gagal kirim serta berkoordinasi dengan pihak ekspedisi dan marketplace.
• Membalas chat pelanggan dengan cepat, ramah, dan solutif.
• Melakukan rekapitulasi uang masuk, refund, dan transaksi harian.
• Memastikan data pesanan, retur, dan pembayaran tercatat dengan akurat.
• Membuat laporan administrasi e-commerce secara berkala.
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan tim operasional terkait proses pesanan.
• Menjaga kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.

Skills: Customer Service, Microsoft Excel, Microsoft Office