Teknisi Network Operations Center (NOC)

• Tanggung Jawab
• Melakukan troubleshooting dan diagnostik jaringan VoIP
• Berkoordinasi dengan vendor eksternal terkait permasalahan teknis
• Memberikan solusi dan dukungan kepada pengguna akhir
• Memastikan pekerjaan sesuai SLA dan prosedur yang berlaku
• Melakukan monitoring sistem secara proaktif
• Memelihara dan memastikan jaringan VoIP berjalan optimal
• Melakukan upgrade dan peningkatan performa jaringan
• Mengimplementasikan fitur baru pada sistem jaringan

Kualifikasi

• Memahami TCP/IP, SIP, STP, DNS, dan DHCP dengan baik
• Berpengalaman dengan Asterisk dan IP PBX
• Terbiasa menggunakan tools jaringan berbasis Linux
• Memiliki pengalaman troubleshooting WiFi (lebih disukai)
• Memahami firewall dan konfigurasi VoIP
• Memiliki kemampuan analisis jaringan dan manajemen bandwidth
• Memiliki sertifikasi CCNA (wajib)
• Berpengalaman menggunakan perangkat pemecahan masalah jaringan seperti Wireshark
• Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang baik
• Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik
• Memiliki kemampuan belajar mandiri yang baik dan mampu memahami konsep baru dengan cepat
• Memiliki kemampuan analisis yang kuat serta kemampuan pemecahan masalah
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim serta berkomunikasi secara efektif
• Memiliki sikap positif dan sangat disiplin waktu
• Bersedia mengikuti pelatihan dan mempelajari keterampilan baru sesuai kebutuhan peran pekerjaan
• Berpengalaman menggunakan perangkat lunak *service desk* atau sistem CRM

Skills: Pbx, STP, DHCP, VOIP