Marketplace Leader
PT Citra Akustika Nusantara sedang mencari Marketplace Leader yang mampu mengelola operasional marketplace, memimpin tim, serta menyusun strategi untuk meningkatkan performa toko dan penjualan.
Tanggung Jawab:
- Memimpin dan mengawasi kinerja tim Admin Marketplace dan Customer Service.
- Memastikan operasional toko di Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya berjalan optimal.
- Membuat planning dan mapping strategi marketplace, termasuk target penjualan, pembagian tugas, serta prioritas pengembangan toko.
- Memonitor dan mengevaluasi performa marketplace berdasarkan penjualan, traffic, conversion rate, rating toko, dan KPI lainnya.
- Menganalisis peluang dan kendala serta menyusun strategi perbaikan untuk meningkatkan penjualan dan efektivitas operasional.
- Memastikan pelayanan customer, penanganan komplain, retur, dan garansi berjalan sesuai SOP.
- Berkoordinasi dengan divisi terkait untuk mendukung kelancaran operasional dan pencapaian target.
- Membuat laporan performa marketplace serta memberikan rekomendasi pengembangan secara berkala.
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman sebagai Marketplace Leader, Marketplace Supervisor, atau posisi sejenis.
- Memahami operasional Shopee, TikTok Shop, dan marketplace lainnya.
- Berpengalaman memimpin tim dan mengelola operasional marketplace.
- Mampu membuat planning, mapping, analisis, dan evaluasi strategi marketplace berdasarkan data.
- Memahami KPI marketplace, seperti penjualan, traffic, conversion rate, dan performa toko.
- Memiliki kemampuan leadership, problem solving, komunikasi, dan pengambilan keputusan yang baik.
- Terbiasa bekerja dengan target, membuat laporan, dan menyusun strategi pengembangan.
- Teliti, proaktif, terorganisir, dan berorientasi pada hasil.
Skills: Microsoft Word, Customer Service, Google Analytics, Store Operation, Digital Marketing, Meta Ads, Microsoft Office, Teamwork, Order Management, Google Ads