Accueillir et accompagner les clients en instaurant une relation de confiance.- Assurer une qualité d'accueil et de service irréprochable, en présentiel, par téléphone et par e-mail.- Prendre en charge les demandes des clients ainsi que la gestion des réclamations et litiges.- Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat et lors de l'organisation de leur liste au Printemps.- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle (relances, opérations commerciales, utilisation des cagnottes PListes).- Collaborer avec les différents services afin de garantir un suivi personnalisé et une expérience client de qualité.- Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle sur le long terme
