Customer Service Italian & Spanish

L'azienda

Il nostro cliente con sede a Watford è alla ricerca di un rappresentante Customer Service multilingue con le seguenti lingue per unirsi al suo team in crescita.

Mansioni

• Fornire un servizio professionale e reattivo, gestendo le richieste dei clienti tramite telefono ed email.
• Gestire gli ordini dei clienti durante tutto il processo Order-to-Cash, dall'inserimento dell'ordine alla fatturazione e alla consegna.
• Preparare preventivi, documentazione di pre-pagamento e mantenere registri dei clienti accurati.
• Gestire i casi dei clienti e risolvere tempestivamente le richieste relative a ordini, consegne e account.
• Collaborare con Sales, Supply Chain, Logistics, Technical Support, Finance e altri stakeholder interni per garantire un'eccellente customer experience.
• Monitorare e dare priorità a molteplici casi cliente, ordini e sistemi per soddisfare le aspettative dei service level.
• Identificare e supportare iniziative di miglioramento continuo per aumentare l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
• Fornire supporto e copertura ai colleghi come richiesto all'interno della funzione Customer Service.

Requisiti

Italiano con Spagnolo Italiano con un'ulteriore lingua UE (French, Spanish, German, Polish, Dutch o Hebrew)