Impiegato/a Gestione Clienti – Commercio al Dettaglio
L'azienda
Azienda operante nel settore del commercio al dettaglio ricerca un/una Impiegato/a Gestione Clienti da inserire presso la propria sede di Brescia, con disponibilità immediata.
Mansioni
La risorsa si occuperà di seguire le richieste della clientela, fornendo informazioni sui prodotti, gestendo gli ordini e supportando le attività successive all'acquisto.
Il ruolo prevede il contatto diretto con i clienti, sia in presenza sia tramite telefono ed email, e una collaborazione costante con il personale di vendita e il magazzino per garantire la corretta gestione delle richieste.
Attività previste Accoglienza e assistenza dei clienti presso il punto vendita Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite posta elettronica Fornitura di informazioni sui prodotti e sulle disponibilità Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale aziendale Gestione delle richieste relative a resi, cambi merce e assistenza successiva all'acquisto Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente Monitoraggio delle pratiche aperte fino alla loro conclusione Coordinamento con il personale di vendita e il magazzino per verificare disponibilità e consegne Gestione delle segnalazioni e dei reclami, individuando il referente competente Registrazione degli esiti delle richieste e aggiornamento delle informazioni aziendali
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore Buona dimestichezza con PC, posta elettronica, Excel e strumenti gestionali Buone capacità comunicative e relazionali Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico Precisione nella gestione di ordini, informazioni e documentazione Capacità organizzative e attitudine al lavoro in team Automunito/a e autonomo/a negli spostamenti per raggiungere la sede di lavoro Disponibilità immediata all'inserimento lavorativo
Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo. Saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza, con interesse a formarsi nelle attività di gestione e assistenza clienti.
Cosa offriamo
Contratto a tempo determinato di 6 mesi Impiego full time Inquadramento secondo CCNL Commercio Retribuzione lorda mensile indicativa: € 1.450 – € 1.700 Buoni pasto Formazione iniziale sui prodotti e sulle procedure aziendali Affiancamento operativo durante il periodo di inserimento Inserimento previsto da subito
Altro
Sede di lavoro: Brescia (BS)