Technisch Administratief Medewerker Service

Taken

Je ondersteunt de administratieve processen van de werkplaats, de carrosserieafdeling en mobiele technische teams. Daarbij zorg je voor een volledige en correcte opvolging van werkorders en servicedossiers.

• Je stelt garantie- en waarborgclaims op, dient ze in en volgt de status op. Je communiceert de resultaten met de betrokken afdelingen.
• Je adviseert werkplaatsverantwoordelijken over garantievoorwaarden en procedures en onderhoudt contact met de waarborgafdeling en andere interne stakeholders.
• Je beheert openstaande werkorders, bewaakt de volledigheid van de dossiers en controleert de gepresteerde werkuren van techniekers.
• Je verwerkt werkuren en gebruikte onderdelen in facturen en afrekeningen van onderhoudscontracten. Ook maak je creditnota's op en verwerk je herfacturaties bij geweigerde claims.
• Je houdt klanten- en voertuiggegevens actueel en verzendt onderdelen binnen garantieprocedures.
• Je analyseert resultaten aan de hand van KPI's en rapporteringen.
• Je neemt deel aan teamvergaderingen en overlegmomenten en volgt productinformatie en technische ontwikkelingen op.

Vereisten

Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en voelt je thuis in een administratieve rol binnen een technische omgeving.

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt affiniteit met techniek of een technische werkomgeving.
• Ervaring in automotive, transport of een technische serviceomgeving is een pluspunt.
• Je bent analytisch en kan vlot met cijfers en rapporteringen werken.
• Je communiceert vlot en werkt graag samen met verschillende afdelingen.
• Je neemt verantwoordelijkheid en volgt deadlines nauwgezet op.
• Je werkt vlot met MS Office en leert nieuwe softwarepakketten snel aan.
• Je beheerst het Nederlands. Kennis van het Engels en Frans is een pluspunt.