Senior Technical Advisor

Je ondersteunt de dagelijkse werking van een automotive werkplaats en verbindt klanten, techniekers en collega's.

• Je bewaakt mee de organisatie en doorstroming in de werkplaats, ondersteunt de planning en helpt prioriteiten bepalen.
• Je bent een aanspreekpunt voor techniekers en collega's bij technische vragen en helpt problemen tijdig op te lossen.
• Je ontvangt klanten, analyseert hun voertuig bij binnenkomst en vertaalt de technische informatie naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.
• Je volgt schade- en carrosseriedossiers op, met contact met klanten en verzekeraars en opvolging van goedkeuringen.
• Je bereidt offertes en facturen voor en verwerkt ze.
• Je maakt garantiedossiers op en volgt ze op.
• Je hebt meerdere jaren ervaring als Senior Service Advisor in de automotive sector.
• Je hebt een sterke technische achtergrond; ervaring als automechanieker is een pluspunt.
• Je kent de werking van een werkplaats en kan technische situaties zelfstandig inschatten en beslissingen nemen.
• Je kan techniekers richting geven en communiceert duidelijk met hen.
• Je combineert technische kennis met een klantgerichte en administratieve aanpak.
• Je behoudt het overzicht bij werkdruk en schakelt vlot tussen verschillende taken.
• Je spreekt vlot Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
• Je ervaring en technische kennis wegen zwaarder door dan je opleiding.