TeamleiterIn Support

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Rothenburg, Schweiz

Du möchtest ein engagiertes Support-Team leiten?

Du legst viel Wert auf korrekte und dauerhafte Problemlösungen?

Es bereitet Dir Freude, mit Mitarbeitenden Lösungen für unsere Kunden zu finden?

Dann bewirb dich jetzt!

Dein Alltag

Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen (OpaccOXAS, OpaccERP, OpaccEnterpriseCRM, OpaccEnterpriseShop) im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:

Personelle und fachliche Führung des Support-Teams mit über 10 Mitarbeitenden

Führen der Personal- und Einsatzplanung sowie Durchführung von Einzelmeetings mit den Mitarbeitenden

Sicherstellung und Aufbau einer lösungsorientierten Support-Organisation

Mitwirkung bei der Bearbeitung eskalierter Calls

Unterstützung im Tagesgeschäft des Supports (1st und 2nd Level)

Sicherstellung des 1st Level Supports für die Systemplattform unserer GU-Kunden

Weiterbildung, Ausbildung und stärkenbasierte Förderung der Mitarbeitenden

Stetige Optimierung der Supportprozesse, Instrumente sowie den internen Dokumentationen

Durchführen von Call Reviews und Support-Briefings bei unseren Kunden

Dein Background

Um mit dieser Aufgabe fachlich und persönlich zu wachsen, bringst Du folgendes mit:

Solide Grundausbildung mit Weiterbildung oder Studium Richtung (Wirtschafts-) Informatik oder ähnlich

Führungserfahrung von Fachmitarbeitenden

Freude an der Planung und Organisation

Teamfähig, belastbar und Du kannst in Zusammenhängen denken und arbeiten

Eine hohe Sozialkompetenz und Freude ein leistungsstarkes Team zu leiten

Erfahrung in einer vergleichbaren Aufgabe insbesondere im Enterprise Software (ERP, Shop) Umfeld

Unsere Benefits

Wir bieten Dir unter anderem:

Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeit und Sabbaticals

Einen top modernen Arbeitsplatz

Wertvolle und attraktive Weiterbildungsangebote

Wir

Wir wollen mit unserer Extended Enterprise Software die Arbeitswelt durch durchgängige digitale Kollaboration zwischen Mitarbeitenden, Business Partnern und Systemen verändern. Als Schweizer Unternehmen setzen wir auf langfristige Partnerschaften mit Kunden und den rund 200 Mitarbeitenden.