(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Werde Teil unseres Teams Für unser Customer Success Team suchen wir ab sofort eine:n (Junior) Customer Success Manager (w/m/d). Du arbeitest im Team von moveXM und bist der organisatorische Motor für unsere CX-Programme – Du koordinierst, organisierst und sorgst dafür, dass bei unseren Kunden alles rund läuft. Die Stelle passt zu Dir, wenn Du erste Verantwortung im Customer Success, Projektmanagement oder SaaS-Umfeld übernommen hast (ca. 1–3 Jahre) und Dich in einer stark operativen, koordinativen Rolle wohlfühlst.

Deine Aufgaben. Du... betreust und koordinierst Kundenprojekte im CX-Umfeld – Du bist die verlässliche Ansprechperson für den Kunden und hältst alle Fäden zusammen

übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben: Terminkoordination, Statusverfolgung, Dokumentation und Nachhalten von Ergebnissen

begleitest fachlich die Plattformnutzung und führst Einweisungen und Schulungen für unterschiedliche Nutzergruppen durch

stimmst Anforderungen zwischen Kunden, internem Support und Entwicklung ab

erkennst Bedarfe frühzeitig und bringst Themen aktiv voran, bevor sie zum Problem werden

arbeitest abteilungsübergreifend mit Key Account Management, Support und Produktentwicklung zusammen

Dein Profil. Du... hast erste Berufserfahrung (ca. 1–3 Jahre) im direkten Kundenkontakt, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld

bist umsetzungsstark, fleißig und hands-on: Du packst Themen an, bleibst dran und arbeitest strukturiert und zuverlässig

bist organisatorisch stark und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick

hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und kommunizierst verbindlich und empathisch

bringst ein technisches Grundverständnis mit (IT-Prozesse und Software-Weiterentwicklung logisch nachvollziehen)

verfügst über sichere Excel-Kenntnisse (Auswertungen, KPIs)

bist offen und bereit für den Einsatz von KI/AI – idealerweise hast Du Dich bereits praktisch damit beschäftigt

verfügst über Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse

hast ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschafts-, Sozial- oder Kommunikationswissenschaften o.ä.) – Haltung und Arbeitsweise sind uns wichtiger als der genaue Abschluss

Was dich bei uns erwartet... Schrittweise wachsende Verantwortung in einem erfahrenen, unterstützenden Team

Modernes Arbeitsumfeld mit KI-Einsatz und kurzen Entscheidungswegen

Flexibles, hybrides Arbeiten mit zentralem Büro im Herzen von Frankfurt

Benefits: Firmenhandy · Homeoffice · flexible Arbeitszeiten · Mobilitätspauschale (u.a. Jobrad) betriebliche Altersvorsorge · EGYM Wellpass

Gehalt: 38.000 – 45.000 EUR brutto p.a., je nach Erfahrung