Gestor(a) de Cobro de Cartera Telefónica - cartera

Objetivo del cargo

Realizar la gestión integral de cobro de cartera a clientes mediante llamadas telefónicas, con el fin de recuperar saldos vencidos, mantener la cartera al día

Funciones principales

• Realizar llamadas telefónicas de cobro de manera continua durante la jornada laboral.
• Gestionar cartera preventiva, vencida y en mora.
• Negociar acuerdos de pago con los clientes, de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Hacer seguimiento a los compromisos de pago adquiridos.
• Registrar de manera clara y oportuna las gestiones realizadas en el sistema o herramientas asignadas.
• Mantener una comunicación respetuosa, ética y profesional con los clientes.

Requisitos

• Bachiller, técnico o tecnólogo (preferible en áreas administrativas, financieras o comerciales).
• Experiencia mínima de [6 meses / 1 año] en cobro de cartera telefónica o call center de cobranzas.
• Excelente comunicación verbal y capacidad de negociación.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel, correo, sistemas de gestión).
• Alta tolerancia a la presión y enfoque en resultados.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español

Palabras clave

cobranza, cobro, payment, collection