Mitarbeiter Service (m/w/d)

Einleitung

Die MERIDA & CENTURION Germany GmbH ist ein stetig wachsender Akteur in der deutschen und internationalen Fahrradbranche. Mit Standorten in Magstadt (BW) und Hildburghausen (TH) blickt das Unternehmen auf 50 Jahre Erfolgsgeschichte zurück.

Die hier entwickelten und vertriebenen Produkte sind Teil unserer Leidenschaft fürs Fahrrad – wir leben und lieben das Thema weit über den beruflichen Alltag hinaus. Mit diesem Geist entwickeln und vertreiben wir vor Ort die Fahrradmarken MERIDA und CENTURION und bedienen den Markt darüber hinaus mit einer breit aufgestellten Palette exklusiver Marken im Ausrüstungs- und Zubehörbereich.

Zur Verstärkung unserer Serviceabteilung am Standort Magstadt (BW) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n

Mitarbeiter Service (m/w/d)

Welche Aufgaben Dich bei uns erwarten:

Bearbeitung eingehender Service- und Kundenanfragen sowie Reklamationsfälle

Ansprechpartner:in für Fachhändler bei technischen und servicebezogenen Anliegen

Telefonische und schriftliche Auskunft zu Bikes, Parts und Zubehör

Selbstständige, lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen, Retouren und weiteren Servicefällen

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur schnellen Klärung von Anfragen

Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

Vorbereitung, Wartung und fahrfertige Bereitstellung von Testrädern sowie aktive Unterstützung bei Messen und Veranstaltungen

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Zweiradmechanik oder eine vergleichbare Qualifikation im Werkstattumfeld

Idealerweise Berufserfahrung in einer Zweiradwerkstatt oder in der Garantie- bzw. Reklamationsabwicklung

Hohe Begeisterung für Fahrräder, Anbauteile und technische Zusammenhänge

Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen sowie schriftlichen Kundenkontakt

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Selbstständige, sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise

Belastbarkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung

Gute MS-Office-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Was wir bieten:

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer wachstumsstarken Branche

Geregelte Arbeitszeiten und Arbeitszeitkonto

Leistungsgerechte und zeitgemäße Vergütung

Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien

Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Fahrräder und Zubehör

Corporate Benefits und weitere Zusatzleistungen

Kontakt

Wir freuen uns auf eine hochmotivierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Eigeninitiative und echter Hands-on-Mentalität, die Dinge bewegt und gemeinsam mit anderen Teams voranbringen möchte. Sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Dein Ansprechpartner ist Herr Niklas Engelmann.

Werde Teil unseres dynamischen Teams und gestalte mit uns die Zukunft der Fahrradbranche!