Recepcionista

MISIÓN DEL PUESTO

Atender y orientar a las personas que se comuniquen a la empresa, a los visitantes y a los distintos proveedores externos, de forma amable y con actitud de servicio.

FUNCIONES Y ACTIVIDADES DEL PUESTO

• Atender las llamadas que se realicen a la empresa dándoles un seguimiento correspondiente.
• Contestar el teléfono y comunicar a la persona al área que desee.
• Dar la información que requieran las personas que se comuniquen a la empresa.
• Atender a las personas que sean visitas para la empresa.
• Dar un trato amable a las personas que vayan a ingresar a la empresa como visitas.
• Dar la información necesaria a las personas que ingresen a la empresa, señalándoles hacia donde se deben de dirigir.
• Recibir facturas y entregar contra recibos.
• Llevar un control y registro de las personas ajenas a la empresa que ingresen a la misma.
• Solicitar a las personas que se registren en el cuaderno correspondiente, requiriéndoles una identificación y dándoles el gafette para ingresar.
• Informar en tiempo y forma, y recibir notificaciones legales.
• Hablar con el abogado interno y en su caso abogados externos según corresponda sobre notificaciones legales sean de carácter laboral, penal, civil o mercantil, verificando en forma inmediata la fecha de audiencia para informar con prontitud a los involucrados.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General Menos de 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 60 años

Conocimientos: Amabilidad, Atención telefónica, Proveedores, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Atención al cliente, Servicio de calidad

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista