Coordinador de Atención al Cliente - Puebla

Tareas

Actividades Generales del puesto Supervisar a los técnicos para una atención inmediata a quejas presentadas por los clientes, evaluar las necesidades de la operación de los centros integrales de servicios, analizar las fallas reportadas por los suscriptores, realizar análisis y monitoreos de la experiencia del cliente para detectar áreas de oportunidad y desarrollar propuestas de mejora, elaboración de reportes de productividad en Excel.

Requisitos

Licenciatura en administración de empresas, telecomunicaciones, ingeniería industrial, sistemas o a fin Experiencia mínima de 3 años en gestión de personal, supervisión de equipos de trabajo y seguimiento de operaciones en campo Buen manejo de Excel Disponibilidad para viajar Deseable licencia de conducir vigente Trabajo bajo objetivos Tolerancia a la frustración

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Edad: entre 30 y 49 años Licencias de conducir: A Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente

Beneficios

Sueldo base 20,000 Pagos quincenales vía nomina Prestaciones de ley a partir del primer día Prestaciones superiores a partir del tercer mes Fondo de ahorro Seguro de vida Horario de tiempo completo Oportunidad de crecimiento