Admin Sales E-commerce

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola dan memelihara akun resmi Shopee untuk 3 brand perusahaan (upload produk, update stok, harga, dan dekorasi toko).
• Membalas chat pembeli, diskusi produk, dan ulasan pelanggan dengan cepat, ramah, serta berorientasi pada peningkatan penjualan (closing rate).
• Memproses pesanan masuk setiap hari, menyiapkan resi, dan berkoordinasi dengan tim gudang/logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
• Mengatur voucher, flash sale, serta promo khusus di Shopee Seller Centre sesuai dengan strategi pemasaran yang ditentukan.
• Menangani proses retur, kendala pengiriman, atau keluhan pelanggan dengan solusi yang efisien.
• Menyusun laporan harian/mingguan terkait performa penjualan, tingkat respon chat, dan inventaris produk dari ketiga brand.

---

Kualifikasi & Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin E-Commerce / Admin Shopee (pengalaman memegang multi-brand menjadi nilai plus).
• Terbiasa dan paham luar-dalam fitur Shopee Seller Centre (Campaign, In-App Ads, Voucher, Mass Upload, dsb.).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar dalam melayani pembeli.
• Teliti, cekatan, serta memiliki kemampuan problem-solving yang baik dalam menangani komplain.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta terbiasa dengan target kecepatan respon chat dan operasional.

Skills: Administration, Google Docs, Customer Service