ICT - Helpdeskmedewerker
Gradito:Mobile
Wat verwachten we van jou:
- Je werkt als helpdeskmedewerker in het facultaire ICT-team.
- Je ondersteunt gebruikers van cloudomgevingen (Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams, Office, Copilot).
- Je analyseert en lost problemen op met PC's, printers, IT-materiaal in vergaderruimtes, mobiele apparaten, etc.
- Je neemt eigenaarschap over incidenten en zorgt voor snelle en kwalitatieve oplossing.
- Je werkt beperkt met Active Directory en SCCM voor gebruikers- en toestellenbeheer; ervaring met scripting (bv. PowerShell) is een plus.
- Je documenteert oplossingen en schrijft heldere handleidingen voor eindgebruikers en ICT-collega's.
- Je neemt op termijn taken op rond de aankoop en financiele opvolging van IT-materiaal.
- Je hebt een goede kennis van Windows en courante IT-problemen.
- Kennis van Android/iOS/macOS/Linux is een bonus.
- Je bent klantgericht en communiceert helder en professioneel. Dienstverlening staat centraal in je handelen.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, zowel mondeling (telefonisch/balie) als schriftelijk (ticketingsysteem).
- Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
- Je hebt bij voorkeur ervaring met Active Directory en SCCM. Kennis van scripting (bv. PowerShell) is een plus.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte IT-omgeving en in het omgaan met (interne) klanten en leveranciers.
- Je bent flexibel en stressbestendig.
- Je werkt graag samen in een team en deelt kennis met collega’s.
- Bijleren over jouw vakgebied vind je leuk en vanzelfsprekend, geen opgave.
- Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma in een studierichting met een uitgebreid informaticaprogramma of een gelijkwaardig niveau door ervaring.