ASSISTENTE DE ATENDIMENTO / SAC.

Vaga: Assistente de SAC

A JC Logistica e Transportes LTDA, referência no setor de logística, está em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar a equipe de suporte ao cliente. Buscamos um profissional ágil, comunicativo(a) e focado(a) em oferecer um atendimento de excelência aos nossos clientes.

Principais Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou chat, solucionando dúvidas, reclamações e acompanhando demandas relacionadas às operações logísticas;

Registrar e monitorar chamados no sistema, garantindo respostas rápidas e assertivas;

Acompanhar o status de entregas e envios, mantendo o cliente informado sobre possíveis alterações nos prazos;

Identificar e encaminhar problemas operacionais às áreas responsáveis, acompanhando a resolução e mantendo o cliente atualizado;

Propor melhorias nos processos de atendimento com base no feedback dos clientes;

Garantir a satisfação e fidelização dos clientes, transmitindo confiança e credibilidade no atendimento;

Requisitos:

Ensino Médio completo.

Experiência anterior em atendimento ao cliente ou SAC, preferencialmente no setor de logística;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento;

Proatividade, organização e habilidade para resolver problemas de forma ágil;

Familiaridade com o fluxo de operações logísticas será um diferencial.

Benefícios:

Salário compatível com o mercado;

Vale-transporte ou combustível 

Vale-alimentação R$ 30,00 dia 

Plano de saúde 

Plano odontológico;

Seguro de Vida 

PLR

Oportunidade de desenvolvimento e crescimento na empresa.

Local de Trabalho:

Contagem - MG