Customer Service

LOWONGAN KERJA

Customer Service

Tugas & Tanggung Jawab

• Menjadi kontak utama dalam melayani pertanyaan, konsultasi, dan permintaan pelanggan.
• Menjawab chat, telepon, dan pesan dari pelanggan secara ramah, cepat, dan profesional.
• Mencatat kebutuhan klien (fitur, deadline, dll) dan menyampaikannya ke tim terkait.
• Melakukan follow up calon klien hingga proses deal dan pembayaran.
• Memberikan update progres pengerjaan kepada klien.
• Menangani keluhan atau kendala pelanggan serta membantu mencarikan solusi bersama tim.
• Mengelola data pelanggan, pesanan, dan riwayat komunikasi dengan rapi.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Ramah dan adaptif
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Terbiasa melayani pelanggan dan menawarkan produk
• Problem solving yang baik
• Mampu bekerja secara individu/tim
• Bersedia full time WFO di Sleman
• Bersedia kerja dengan sistem 2 shift

Benefit:

• Gaji pokok
• Bonus penjualan
• Bonus tahunan
• Tunjangan

Skills:

Customer Relationship Management, Customer Service, Digital Marketing, Communication Skills, Deal Maker, Call Center, Problem Solving