Senior Consultant Dynamics Sales und Customer Services (m/f/d)

Ihre Aufgaben

Beratung, fachliche Konzeption und Projektleitung von Dynamics Sales und Customer Service Projekten als auch Digitalisierungsinitiativen

Mitwirkung bei Sales und PreSales-Aktivitäten

Branchenkenntnisse insb. in der Versorgungs- und Energiewirtschaft von Vorteil

Kenntnisse von AI-Integrationen in Dynamics von Vorteil

Tätigkeiten

Aufnahme und Strukturierung von Anforderungen unserer Kunden, inkl. Prozessdiskussion und Betrachtung der Chancen der Digitalisierung und Automatisierung bis zur Projektdurchführung

Fachliche und methodische Beratung unserer Kunden zur Erreichung digitaler excellence

Design der Lösungen und Architekturen gemeinsam mit den technischen Beratern

Optimierung und Digitalisierung der Kundenprozesse

Planung, Moderation und Durchführung von Workshops, Beratungen und Trainings

Gesamtprojektverantwortung und -leitung unterstützt durch die Projektmanager und technisch Verantwortlichen

Langfristige Betreuung und Beratung von Kunden, im Sinne einer langfristig orientierten Partnerschaft

Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Methoden und Prozesse in der Anforderungsaufnahme, Beratung, Kundenbetreuung und der Projektleitung

Anforderungen

Tiefgehende fachliche Expertise in Customer Serviceprozessen im Kontext Dynamics

Methodische Kompetenzen im Bereich Moderation, Workshopgestaltung und Kreativitätstechniken

Kenntnisse im Bereich Prozessmanagement und Anforderungsanalyse

Kenntnisse im Bereich microsoftbasierter AI wünschenswert

Mehrjährige Erfahrung in Beratung oder Praxis mit Dynamics, in der Versorgungswirtschaft bevorzugt

Mehrjährige Projektleitungserfahrung

Team

Das sind wir

Ein wachsendes Team von Expertinnen, Generalisten, Auszubildenden, Studierenden und Menschen welche unsere Firma mit digitalen Transformationen vorran bringen. Wir arbeiten übergreifend zusammen, unterstützen und verändern uns. Wir haben mobile Strukturen, sind flexibel in den Arbeitszeiten und unsere modern Workplaces findest Du in Karlsruhe, Münster und Berlin. Unser lebens- und liebenswertes Wertesystem schätzen wir. Wir haben noch Platz in unseren Projekten und Büros und freuen uns neue Menschen mit denen Wandel und neue Begebenheiten entstehen.