Υπάλληλος Διαχείρισης & Καταχώρισης Παραγγελιών
Η INGROUP , στο πλαίσιο της συνεργασίας της με κορυφαία πολυεθνική εταιρεία και διεθνές brand στον κλάδο των FMCG , αναζητά έναν υποψήφιο για Διαχείριση & Καταχώριση Παραγγελιών για να ενισχύσει την ομάδα του έργου.
Αν διαθέτεις επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και σου αρέσει να εργάζεσαι σε ένα δυναμικό περιβάλλον με στόχους και συνεργασία, τότε αυτή η ευκαιρία είναι για εσένα.
Κύριες Αρμοδιότητες
- Καθημερινή τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες βάσει προκαθορισμένου προγράμματος κλήσεων
- Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για λήψη παραγγελιών και εμπορική υποστήριξη
- Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων πελατών
- Καταχώρηση παραγγελιών στα αντίστοιχα πληροφοριακά συστήματα
- Παρακολούθηση και ολοκλήρωση ενεργειών follow-up εντός των συμφωνημένων χρονικών πλαισίων
- Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων και Merchandising
- Ενημέρωση σχετικά με διαθεσιμότητες προϊόντων, ελλείψεις και εμπορικές ευκαιρίες
- Διασφάλιση της ακρίβειας και της έγκαιρης καταχώρησης των παραγγελιών
- Καθημερινή καταγραφή ενεργειών και αποτελεσμάτων
- Συμβολή στην επίτευξη των KPIs του έργου, όπως call compliance, conversion rate, on-time order submission και order accuracy
Απαραίτητα Προσόντα:
- Απόφοιτος ή τελειόφοιτος Λυκείου
- Επιθυμητές σπουδές σε Πωλήσεις, Marketing, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Customer Service ή συναφές αντικείμενο
- Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τηλεφωνικές πωλήσεις, customer service, call center ή back office πωλήσεων
- Εμπειρία στον κλάδο των FMCG ή στην παραγγελιοληψία θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική τηλεφωνική παρουσία
- Άνεση στη χρήση CRM, ERP ή άλλων πληροφοριακών συστημάτων
- Καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel και Outlook
- Ικανότητα εργασίας με στόχους και δείκτες απόδοσης (KPIs)
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην καταχώρηση στοιχείων
Προσωπικά Χαρακτηριστικά
- Επαγγελματισμός και υπευθυνότητα
- Ευγένεια και πελατοκεντρική προσέγγιση
- Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας
- Εμπορική αντίληψη και προσανατολισμός στην επίτευξη αποτελεσμάτων
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
Παροχές:
- Μηνιαίες μικτές αποδοχές €1.000
- Σταθερό ωράριο εργασίας Δευτέρα – Παρασκευή, 08:00 – 16:00
- Συμμετοχή σε ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης σε προϊόντα και διαδικασίες της εταιρείας
- Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας μετά την ολοκλήρωση της τρίμηνης περιόδου εκπαίδευσης
- Εργασία σε οργανωμένο και υποστηρικτικό περιβάλλον, στο πλαίσιο ενός διεθνούς brand