OT Support Onsite Techniker (m/w/d)

Einleitung

Enthuse customers and provide best experience through best in class hardware, software and technical support services

Your tasks

Onsite-IT-Support für Anwender und Produktionsteams als zentraler Ansprechpartner

Durchführung von Deskside Support für Windows-Arbeitsplätze, Laptops, Mobilgeräte und Tablets

Installation, Umzug, Austausch, Erweiterung und Außerbetriebnahme (IMACD) von IT-Geräten und Peripherie

Unterstützung bei Microsoft 365 und Standard-Unternehmensanwendungen

Verwaltung des Hardware-Lifecycles sowie Asset- und Inventarmanagement

Unterstützung bei Major Incidents und Business-Continuity-Maßnahmen

Zusammenarbeit mit Service Desk, Infrastruktur-, Workplace-, Security- und Applikationsteams

Koordination und Begleitung externer Dienstleister und Vendoren bei Installationen, Verkabelungen und Vor-Ort-Einsätzen

Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests

Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien, Prozessen und Sicherheitsvorgaben

Your skills

Gute Kenntnisse in Windows 10/11 und Microsoft 365

Erfahrung mit Active Directory und Benutzeradministration

Kenntnisse in Hardware-, Asset- und Inventarmanagement

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (LAN, VLAN, TCP/IP, VPN)

Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder Remedy

Kenntnisse im Bereich Drucker und Printing-Technologien

Erfahrung in Produktions-/Manufacturing-Umgebungen und mit OT-Operations

Kenntnisse in Incident-, Problem- und Change-Management sowie ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten

Your benefits

Germany – Kreuzau

IT

Full-time

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Hemmersbach delivers IT services exclusively for the leading companies in the IT industry: IT hardware manufacturers, global system integrators, Device as a Service providers and data center operators. Across 190+ countries, our 5,000+ colleagues work on our customers' behalf, with one mission: to enthuse them. Our can-do attitude and spirit of mutual support have made us Great Place To Work® Certified in multiple countries worldwide . As The Social Purpose IT Company, we give at least 20% of our profits to Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family.

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Buddy Programm

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