Application Manager CRM Salesforce (m/w/d)

Mit der Einführung von Salesforce treiben wir die Digitalisierung und Professionalisierung unserer Vertriebsprozesse im Innen- und Außendienst konsequent voran. Für die technische Umsetzung, die kontinuierliche Weiterentwicklung sowie die operative Betreuung nach dem Go-Live suchen wir einen Application Manager CRM, der diese Transformation aktiv mitgestaltet und nachhaltig vorantreibt.

HAUPTAUFGABEN AUF EINEN BLICK

• OPTIMIERUNG UND WEITERENTWICKLUNG: Sie arbeiten daran, unser CRM-System – künftig auf Basis von Salesforce – zu verbessern und neue Lösungen zu implementieren, um die Unternehmensprozesse nachhaltig zu optimieren und die Produktivität zu steigern.
• BETREUUNG UND WARTUNG: Sie sind der Hauptansprechpartner für die betreuten Anwendungen, kümmern sich um deren Betrieb, Installation und Konfiguration.
• FEHLERBEHEBUNG: Treten Störungen auf, analysieren und beheben Sie diese im 2nd- und 3rd-Level-Support und stellen eine zuverlässige Performance sicher.
• PROJEKTMANAGEMENT: Sie leiten Projekte zur Implementierung, Wartung oder Außerbetriebnahme von Anwendungen und koordinieren die Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern.
• SCHNITTSTELLENMANAGEMENT: Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen der technischen IT und den Fachabteilungen (z. B. Produktion) sowie externen Partnern.
• ANFORDERUNGSANALYSE: Sie analysieren die Anforderungen der Fachbereiche und empfehlen Investitionen in neue Technologien, um die Softwarelösungen auf dem aktuellen Stand zu halten.
• REPORTING: Sie berichten über den operativen Fortschritt und die Leistung der Anwendungen an die relevanten Stakeholder.

VORAUSSETZUNGEN FÜR EIN PASSENDES MATCH

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der technischen Betreuung und Implementierung von CRM-Systemen, idealerweise mit Schwerpunkt auf Salesforce, prägt Ihre fachliche Expertise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse auf C-Niveau werden vorausgesetzt – weitere kenntnisse sind von Vorteil.
• Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrungen in der Anbindung verschiedener ERP-Systeme an Salesforce sammeln.
• Dank Ihrer Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen agieren Sie erfolgreich als Schnittstelle zwischen der technischer IT und den Fachbereichen.
• Ein ausgeprägtes analytisches Denken, eine lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative zeichnen Ihr Profil aus.

DAS BIETEN WIR

• ARBEITSMODELL & FLEXIBILITÄT: Unbefristete Festanstellung mit Gleitzeitregelung und 2 Tage mobiles Arbeiten in der Woche.
• WELCOME DAYS: Eine strukturierte Einarbeitung in Hemmingen mit Schulungen, Bereichseinblicken, Networking sowie einer Tour durch unsere Produktionsstätte.
• SOZIALE SICHERHEIT & ERHOLUNG: Betriebliche Altersvorsorge, drei Jahre Zuschuss für Kindergarten und Kita sowie 30 Tage Urlaub im Jahr. Zusätzlich erhalten Sie an Heiligabend und Silvester je einen halben freien Tag.
• MOBILITÄT & INFRASTRUKTUR: JobRad, kostenfreie Parkplätze inklusive Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
• VERPFLEGUNG & WOHLBEFINDEN: Günstiges, regionales und vielfältiges Essen im modernen Betriebsrestaurant, regelmäßige Firmenevents, kostenlose Heißgetränke, Wasser und kostenloses Obst.
• WEITERBILDUNG & ENTWICKLUNG: Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote mit individuellen Fördermöglichkeiten, Schulungen oder Seminaren und ein Babbel+ Account für Ihre persönliche Sprachkompetenz.