Supervisor de servicio al cliente - turnos rotativos

Tareas

Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de servicio al cliente.

Asegurar que las llamadas, mensajes, correos y solicitudes de los clientes sean atendidos oportunamente.

Supervisar la programación, confirmación, modificación y seguimiento de citas en ServiceMinder.

Verificar que las instrucciones especiales, solicitudes y requerimientos de los clientes estén correctamente documentados en el sistema y en los calendarios operativos correspondientes.

Requisitos

Coordinar con el equipo de operaciones la resolución de incidencias, cambios de horario, cancelaciones y solicitudes especiales.-Requerimientos- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 3 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 25 y 35 años Conocimientos: Administración, Cobros, Crm, Limpieza, Odoo, Servicio al cliente, Coaching de ventas Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente