Ejecutivo de Gestión Operativa y de Servicio

Tareas

Objetivo del puesto Coordinar y ejecutar los procesos operativos diarios de la Cooperativa, asegurando una gestión eficiente y una atención ágil y personalizada a los asociados. Brindar soporte a la Gerencia, dar seguimiento a indicadores e identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia de servicio. Funciones principales Dar seguimiento a las operaciones diarias y proponer mejoras en los procesos. Elaborar y controlar reportes e indicadores de gestión y productividad. Atender y asesorar a asociados, gestionando solicitudes, trámites y requerimientos. Realizar visitas a clientes individuales y empresariales para brindar asesoría sobre productos y servicios. Brindar soporte a Gerencia y mantener coordinación con las diferentes áreas. Requerimos Estudiante de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Operaciones o carrera afín. Mínimo 1 año de experiencia en bancos, financieras, cooperativas o instituciones del sector financiero. Experiencia en atención al cliente y seguimiento de procesos operativos. Manejo de Excel intermedio y Microsoft Office. Habilidad para analizar información, resolver problemas y proponer mejoras. Excelente comunicación, orientación al servicio, organización y trabajo en equipo. Disponibilidad para realizar visitas a clientes. Ofrecemos: Pertenecer a compañía líder en Guatemala Todas las prestaciones de ley Parqueo gratuito Día de Cumpleaños Programa de asistencia Seguro de vida y gastos médicos por accidente Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Requisitos

-Requerimientos-

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, service