Control de Calidad / Honda Angelopolis

Honda Angelópolis solicita:

CONTROL DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

• Experiencia: 1 a 2 años en puesto como control de calidad o afín.
• Escolaridad: Ingeniería industrial, ingeniería mecánica o afín.
• Misión: Revisar las reparaciones y otros servicios de las unidades que se recibieron en el área de Servicio, para verificar que cumplan con los requerimientos definidos en los procesos.
• Conocimientos:
• Informes y Estadísticas
• Mecánica Automotriz
• Herramientas mecánicas y básicas.

Responsabilidades Específicas:

1. Verificar que se hayan reemplazado las partes automotrices requeridas en la unidad, con la finalidad de asegurar la calidad e imagen de la Concesionaria ante el cliente.
2. Garantizar las reparaciones, para evitar reclamaciones de los clientes.
3. Verificar que las refacciones reemplazadas se encuentren en el área respectiva de la unidad o dentro de la agencia para su devolución o demostración al cliente siempre y cuando estas no sean materiales peligrosos.
4. Realizar pruebas a unidades reparadas, con la finalidad de asegurar su funcionamiento y otorgar el visto bueno de salida de la unidad.
5. Elaborar hojas de re-trabajo a los técnico - mecánicos y lavadores cuyo trabajo no cumpla con la norma, con el propósito de retro-informar objetivamente su desempeño y evitar reincidencias.
6. Elaborar reportes semanales sobre el desempeño de los técnicos mecánicos y lavadores, con el fin de proponer estrategias de mejora continua.
7. Analizar los reportes de las llamadas de 48 horas a los clientes, con el propósito de tomar acciones, para rescatar clientes insatisfechos.

Horario:

• Lunes a Viernes: 9:00 am - 7:00 pm
• Sábados: 9:00 am - 2:00 pm

Ofrecemos:

• Sueldo mensual, bruto: $12,500
• Prestaciones de Ley
• Fondo de Ahorro.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: quality, qa