BANCO DE TALENTOS - VENDEDOR DE PEÇAS / BALCÃO
Resumo da Função:
O Vendedor de Telepeças é responsável por conduzir e maximizar as vendas de peças automotivas por canais remotos, como telefone, e-mail e plataformas digitais, com alto nível de eficiência e especialização técnica. Esse profissional desempenha um papel de liderança informal, orientando colegas menos experientes, e contribui ativamente para a expansão da carteira de clientes, fidelização e alcance das metas comerciais da concessionária.
Objetivo do Cargo
O Vendedor de Telepeças Sênior é uma peça-chave no departamento de peças, combinando expertise técnica, habilidades de vendas e capacidade de liderança para atender e superar as expectativas dos clientes, impulsionando os resultados da concessionária.
Principais Responsabilidades:
- Atendimento Especializado ao Cliente
Realizar vendas consultivas, identificando com precisão as necessidades técnicas dos clientes.
Oferecer soluções completas, incluindo peças originais, acessórios e pacotes promocionais, destacando benefícios e aplicações técnicas.
Gerenciar relacionamento com clientes estratégicos, garantindo alta satisfação e fidelidade.
Resolver questões técnicas mais complexas e negociar condições diferenciadas para grandes volumes ou clientes VIPs.
- Liderança Técnica e Suporte à Equipe
Orientar e treinar vendedores menos experientes, compartilhando boas práticas e estratégias de vendas.
Apoiar o supervisor ou gerente na distribuição de tarefas e resolução de problemas operacionais.
Auxiliar na integração de novos colaboradores, promovendo o alinhamento às políticas e aos processos da concessionária.
- Prospecção e Gestão de Carteira de Clientes
Identificar e prospectar grandes clientes, como frotistas, oficinas independentes e empresas de logística.
Gerir uma carteira de clientes estratégicos, realizando contatos regulares para promover novos produtos e campanhas.
Desenvolver parcerias de longo prazo, oferecendo condições comerciais atrativas e suporte personalizado.
- Planejamento e Estratégias de Vendas
Participar ativamente na definição de metas e estratégias comerciais para o canal de telepeças.
Analisar o mercado e identificar oportunidades de negócios, reportando tendências ao supervisor.
Trabalhar em conjunto com o time de marketing para divulgar promoções e campanhas de vendas aos clientes.
- Monitoramento de Indicadores e Relatórios
Acompanhar e reportar o desempenho de vendas, analisando indicadores como volume vendido, margem e conversão.
Contribuir com insights baseados em sua experiência para aprimorar processos e estratégias comerciais.
Desenvolver relatórios detalhados sobre as vendas realizadas e propor ações corretivas para otimizar resultados.
- Conformidade e Atualização Técnica
Garantir que todas as negociações estejam em conformidade com as políticas da concessionária e as normas do fabricante.
Manter-se atualizado sobre o catálogo de peças, lançamentos e mudanças nas especificações técnicas.
Participar de treinamentos e compartilhar conhecimentos adquiridos com a equipe.
Requisitos e Qualificações:
Escolaridade: Ensino médio completo (curso técnico ou superior em áreas relacionadas é um diferencial).
Experiência:
Experiência sólida e comprovada em vendas de peças automotivas, preferencialmente por canais remotos.
Histórico de alcance e superação de metas comerciais.
Conhecimentos Técnicos:
Domínio técnico sobre peças automotivas e sua aplicação.
Familiaridade com sistemas de gestão de vendas (ERP, CRM) e ferramentas digitais.
Habilidades Comportamentais:
Liderança e habilidade para orientar e motivar colegas.
Comunicação persuasiva e capacidade de negociação.
Proatividade, organização e foco em resultados.
Indicadores relacionados:
Volume de vendas alcançado acima das metas estabelecidas.
Taxa de retenção e fidelização de clientes estratégicos.
Qualidade e agilidade no atendimento a demandas técnicas complexas.
Impacto positivo no desempenho da equipe de telepeças.