Rezeptionist (m/w/d) ab sofort

Das Grand Hotel Heiligendamm ist als Mitglied von "The Leading Hotels of the World", der "Global Hotel Alliance" und der "Selektion Deutscher Luxushotels" eines der führenden Lifestyle 5 Sterne Luxus Resorts im Norden Europas.

Wir suchen Sie als Unterstützung für unser Team. Sorgen Sie mit Ihrem persönlichen Einsatz für einen reibungslosen Ablauf.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Ihre Aufgaben

Durchführen des Check-In und Check-Out gemäß den vorgegebenen Richtlinien des Hotels, sowie der „Leading Hotels of the World" & der „Global Hotel Alliance"

Eigenverantwortliche Durchführung der Gästebetreuung (Entgegennahme & Bearbeitung aller Gästewünsche)

Aktives Mitwirken an einem reibungslosen Arbeitsablauf der Rezeption

Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz

Ordnungsgemäße Durchführung aller Kassen- Buchungsvorgänge sowie aller Abrechnungsformalitäten

Verkaufsförderung durch fachlichkundige Beratung unserer anspruchsvollen Gäste, zu hoteleigenen und regionalen Freizeitangeboten

Verantwortung für die Sauberkeit & Ordnung im gesamten Empfangsbereich

Bearbeitung und Weitergabe von Gästereklamationen

Anleitung von Kollegen sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter, sowie Praktikanten und Auszubildenden

Kontrolle der Reservierungskorrespondenz auf Richtigkeit

Sicherstellung des reibungslosen und rationalen Arbeitsablaufes in der Abteilung

Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen, wie SPA, Rezeption und F&B sowie Revenue Management, Sales und Events

Das bringen Sie mit

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie als Hotelkauf-/ Hotelfachmann/-frau oder vergleichbare kaufmännisch-touristische Ausbildung

Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit

Engagement, hohe Motivation und Belastbarkeit

Sehr gutes Zeitmanagement

Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Gute Kenntnisse der Computersoftware, wie Oracle Suite 8 und Microsoft Office

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Attraktives Gehaltspaket inkl. ansprechender Arbeitgeberleistungen

Ein sicherer Arbeitsplatz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag

Ein tolles und motiviertes Team

Steigerung der Urlaubstage nach Betriebszugehörigkeit

Ein attraktiver Standort direkt an der Ostsee, an dem Sie Arbeit und Entspannung verbinden können

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind uns wichtig. Bei Bedarf gewährleisten wir u.a. die Betreuung der eigenen Kinder in unserer Kindervilla

Mitarbeitervergünstigung im Hotel und bei den Partnern der Selektion Deutscher Luxushotels inklusive Hapag Lloyd Kreuzfahrten

Fachbezogene interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten & Crosstrainings

Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb einer Abteilung oder auch abteilungsübergreifend

Ein abwechslungsreiches Angebot zum Frühstück, Mittag und Abendessen in unserem Mitarbeiterrestaurant

Gesundheitsförderung

Kostenfreie Parkplatznutzung

Ob Tourenrad, E-Bike oder Rennrad – Wir stellen Ihnen ein Dienstrad-Leasing zur Verfügung

Kostengünstige Unterkünfte für die ersten drei Monate der Probezeit in unmittelbarer Strand- und Hotelnähe

Übernahme von anteiligen Umzugskosten nach individueller Rücksprache

Als Mitglied der Leading Hotels of the World und der Selektion Deutscher Luxushotels genießen wir eine exzellente Reputation über die Grenzen Europas hinaus

Interessiert?

Grand Hotel Heiligendamm

Prof.-Dr.-Vogel-Straße 6

18209 Bad Doberan-Heiligendamm

Deutschland