IT-Onsite Techniker (m/w/d) in Frankfurt am Main

Aufgaben

Betreuung von IT-Anwendern im Servicepoint und im Floorwalk

Aufnahme der Störungen und Erstellen von Tickets im Tickettool

Lösung von IT-Problemen mithilfe der Wissensdatenbank oder Rücksprache im Team

1st Level Betreuung für Hardware wie Windows Notebooks/Detachables/Convertables; MacBooks; iphone/iPad

sowie Support für betriebssystemnahe Software wie iOS/iPadOS, MacOS, Windows10, MS Office, VDI Software

Fehleranalyse und Zusammenfassung im Ticketsystem für den 2nd Level.

Ausgabe und Rücknahme von Notebooks.

Betreuung von deutsch- und englischsprachigen Anwendern.

Qualifikation

Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) von Vorteil

Oder 1 Jahr Berufserfahrung aus einer ähnlichen Tätigkeit wie z.B. als IT Techniker (m/w/d), Hardware Techniker (m/w/d), Support Techniker (m/w/d), etc.) in den letzten 3 Jahren

Idealerweise größtenteils Erfahrung im Support der unter Aufgaben genannten Hard- und Software

Anwendererfahrung in einem Ticketsystem o. vergleichbaren Dokumenations Workflow

Das Anliegen des Anwenders ist Ihnen wichtig, Sie arbeiten selbständig und zielorientiert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse für Support-Call

Führerschein und polizeiliches Führungszeugnis

Benefits

Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

Festes und attraktives Monatsgehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Persönliche Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.

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