First Level Support (m/w/d) 40% Homeoffice-Remote in Erfurt

Aufgaben

Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen und mit Hilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, Ticketsystem

Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements

Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld

Monitoring, Abarbeiten und Tracking der Tickets

Durchführung von Passwortresets und Useradministration nach Anleitung (u. a. in Exchange, Active Directory, SAP, Softwareverteilung)

Qualifikation

IT-Grundkenntnisse, IT-Affinität sowie technisches Verständnis und Systemkenntnisse

Erfahrung im strukturierten Arbeiten nach standardisierten Prozessen (SOP) und in Ticketsystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Gute bis sehr gute Englischkenntnisse

Wünschenswert: erste Erfahrungen im Office-Umfeld

Kein Führerschein notwendig!

Kein schweres Heben von PCs oder IT-Equipment!

Benefits

40% Homeoffice-Remote nach Einarbeitung

Tarifgebundener Vertrag

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vergütung nach Equal-Pay-Modell

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Persönliche Betreuung

Moderner Arbeitsplatz

Fachlicher Wissenszuwachs

Persönliche Weiterentwicklung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über gansspersonal. de

Alternativ können Sie uns Ihren Lebenslauf an info(at)gansspersonal(.)de schicken.

Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Herr Ganss telefonisch unter 0173 2640447 und info(at)gansspersonal(.)de gerne zur Verfügung.

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