Addetto/a Service Desk 100% [Ref:2790]

Addetto/a Service Desk (a) 100% [Ref:2790]

Freestar-Informatik AG è presente sul mercato con successo dal 1998. Grazie alla costante crescita e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla propria clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo continuamente specialisti IT e figure dirigenziali. In questo processo, diamo la massima importanza al fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale.

Pronto per il prossimo passo nella carriera? Per i nostri clienti consolidati cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità dotata di attitudine linguistica, motivata e flessibile.

Addetto/a Service Desk (a) 100% [Ref:2790]

I vostri compiti

• Sarete il primo punto di contatto per gli utenti e vi assicurerete che i problemi IT vengano risolti in modo professionale
• Analizzerete i guasti tecnici, troverete le soluzioni adeguate e seguirete le richieste fino alla loro conclusione positiva
• Fornirete supporto ai collaboratori per domande relative ai sistemi della postazione di lavoro, Microsoft 365 e varie Business-Applikationen
• Gestirete Incidents e Service Requests nel sistema di ticketing, mantenendo d'occhio la qualità e i tempi di risposta
• Documenterete le soluzioni e contribuirai attivamente al miglioramento continuo della qualità del servizio

Il vostro profilo

• Ottima conoscenza del tedesco (almeno livello C1) e buona conoscenza dell'italiano (almeno livello B2)
• Formazione commerciale / ICT conclusa o corrispondente esperienza professionale in ambito IT
• Una prima esperienza nel supporto IT, Service Desk o in un ruolo comparabile orientato al cliente/servizio costituisce un vantaggio
• Piacere nel contatto con il cliente e un metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione
• Capacità di lavorare in team, affidabilità e disponibilità a assumersi la responsabilità delle richieste degli utenti

La vostra opportunità

• Un'attività varia in un moderno ambiente di servizi IT con molto contatto con il cliente
• La possibilità di utilizzare quotidianamente le vostre competenze linguistiche e di supportare gli utenti in tedesco e in italiano
• Un team collegiale e un inserimento strutturato che vi faciliterà l'inizio dell'attività
• La possibilità di ampliare ulteriormente le vostre conoscenze IT e di contribuire attivamente al miglioramento dei processi di supporto

Dettagli su questa posizione

• Inizio del lavoro da settembre 2026
• Luogo di lavoro zona di Berna
• Rapporto di lavoro temporaneo a tempo indeterminato
• Posizione full-time 100% jpid88921d1jm jit0730jm jiy26jm