Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Du möchtest praktische Erfahrung im Customer Success Management sammeln und aktiv in einem wachsenden Tech-Startup mitarbeiten? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unsere Kund:innen langfristig erfolgreich zu machen und unsere Customer-Success-Prozesse weiter auszubauen. Als Werkstudent (m/w/d) im Customer Success Management bist du ein wichtiger Bestandteil unseres Teams und unterstützt uns insbesondere im operativen Tagesgeschäft sowie bei der Strukturierung und Weiterentwicklung unserer Kundenbetreuung. Deine Aufgaben Einholen von Kundenfeedback zur Erfassung von Customer-Satisfaction Mithilfe bei CSM-Reports, Prozess-Flowcharts und beim Daten-Audit Unterstützung und Koordination des Commissioning-Teams, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten Mitwirkung bei Kundenterminen, Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Optimierungspotenzialen Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM-System und in Datenbanken Support bei der Transition zu einem neuen ERP-System Dein Profil Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudiengang, z.B. Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Management, Psychologie oder einem vergleichbaren Studiengang Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Kenntnisse in einem CRM-System von Vorteil Was uns besonders wichtig ist Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise Selbstständigkeit, hohe Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität Was Dich bei uns erwartet Tiefe Einblicke in das Customer Success Management eines wachsenden Tech-Startups Ein kleines, motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen Die Möglichkeit, Kundenprozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten Flexible Arbeitszeiten, die sich optimal mit Deinem Studium vereinbaren lassen Diverse Benefits (monatliches Business-Lunch, kostenlose heiße und kalte Getränke, Zuschuss zum Jobticket) Regelmäßige Teamevents Verkehrsgünstige Lage in Heidelberg Bahnstadt (10 Minuten vom Hauptbahnhof entfernt) sowie kostenlose Parkplätze Kontakt & Bewerbung Interessiert? Dann bewirb Dich jetzt direkt über unsere Webseite www.flexoo.com (About us > Career), gerne mit einem kurzen Motivatonsschreiben und Deinen Zeugnissen - zusätzlich zu Deinem Lebenslauf. Noch Fragen? Melde Dich gerne wir freuen uns auf den Austausch mit Dir. FLEXOO GmbH | Speyerer Str. 4 | 69115 Heidelberg Marion Lohnert HR-Managerin hr@flexoo.com Gehalt: 12.000,00€ - 16.000,00€ pro Jahr Arbeitsort: Vor Ort