Telesale

1. วางแผนการขายสินค้าและบริการของบริษัทฯ

•วางแผนงานในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่มีการใช้งานในระบบ OHO CHAT TEAM (LINE, Facebook) •วางแผนในการรับข้อมูลลูกค้าใหม่ จาก Round Robin ของทีมการตลาด •วางแผนและติดตามลูกค้า Dormant ที่ได้รับมอบหมายเพิ่มเติม พร้อมติดตามและรายงานผลการดำเนินงาน

2 ดำเนินการเกี่ยวกับกระบวนการขาย •เปิดระบบรับคำถามพร้อมตอบข้อความ และติดตามลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย •เปิดใบเสนอราคาในระบบ เพื่อส่งให้กับลูกค้า •ติดตามขั้นตอนการขายและปิดการขายกับลูกค้า

1. ปิดการขายกับลูกค้า

•จัดเตรียมใบเสนอราคา และยืนยันจำนวน ชนิด ราคาของสินค้า ให้ถูกต้องครบถ้วน •ยืนยันการชำระเงินจากลูกค้าและหลักฐานการชำระเงิน •กรอกรายละเอียดข้อมูลการขายลงใน Sale Order ให้ครบถ้วน พร้อมทั้งตรวจสอบความถูกต้อง

1. การให้บริการหลังการขาย

•รับเรื่องร้องเรียนและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเกี่ยวกับการให้บริการหลังการขาย พร้อมประสานงานเพื่อดำเนินการแก้ไขประสานงานด้านเอกสารต่างๆ ให้ลูกค้าอย่างครบถ้วน •ประสานงานและจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องให้แก่ลูกค้าอย่างครบถ้วนและถูกต้อง •ติดตามและรวบรวมเหตุผลจากลูกค้าในกรณีที่ไม่สามารถปิดการขายได้ เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์และปรับปรุงแนวทางการขาย

1. ประสานงานภายในทีมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

•ประสานงานฝ่ายขนส่ง •ประสานงานฝ่ายจัดซื้อ •ประสานงานฝ่ายบัญชีการเงิน

Qualifications:

1. อายุ 20-35 ปี
2. มีประสบการณ์งานขายหรือ Telesales 1–3 ปี
3. มีทักษะการสื่อสารดี พิมพ์แชทสุภาพ รวดเร็ว และเข้าใจง่าย
4. มีประสบการณ์ดูแลลูกค้าผ่าน Facebook Inbox, Line OA หรือระบบ Chat Commerce
5. สามารถใช้งาน Microsoft Office , ระบบ CRM ได้เป็นอย่างดี
6. หากมีประสบการณ์ขายวัสดุก่อสร้างหรือ B2B จะพิจารณาเป็นพิเศษ