เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ ประสานงานและให้ข้อมูลต่างๆ : แจ้งวัฒนะ

ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ สลับวันหยุด วันหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์และวันนักขัตฤกษ์ สามารถแลกเปลี่ยนกันได้ มีตารางให้ล่วงหน้า (ไม่มีวันหยุดตายตัว ทางหัวหน้างานเป็นผู้จัดวันหยุดให้) ทำงานวันละ 8 ชั่วโมง (ไม่รวมพัก 1 ชม.)

รายละเอียดงาน

• ทำหน้าที่รับสาย สั่งซื้อผลิตภัณฑ์, สอบถามข้อมูลทั่วไป, รับ Order อาหาร (Inbound)
• รับเรื่องร้องเรียน
• รับแจ้งซ่อมเครื่องทำความเย็น
• บันทึกข้อมูลจากการสนทนาลงระบบ และส่งข้อมูลไปยังส่วนงานต่างๆของลูกค้า
• ติดตาม Case ที่ส่งประสานงานต่างๆ
• ประสานงานกับลูกค้า และส่งต่อข้อมูลให้เรียบร้อย
• แก้ไขปัญหาเบื้องต้น ทำให้ลูกค้าพึงพอใจในการใช้บริการ และงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
• ให้บริการผ่านช่องทางทั้ง โทรศัพท์ (Voice)& ตอบแชท (Non Voice, Social Media)

Qualifications: อายุ 18-40 ปี กรณีถ้ามีอายุเกิน 35 ปี จะพิจารณาเป็นกรณีไป จบการศึกษาระดับ ม.6 - ปริญญาตรี ทุกสาขา หากมีประสบการณ์ทำงานด้านบริการ หรือ Call center มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง สามารถพิมพ์คอมพิวเตอร์ได้ดี ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ (มีทดสอบ) มีใจบริการ ทำงานเป็นกะได้ ไม่มีประวัติอาชญากรรมร้ายแรง มีการตรวจประวัติ ไม่เป็นโรคติดต่อ