Admin Supervisor (หัวหน้าทีมแอดมิน)
- บริหารทีมแอดมิน: จัดตารางงาน ควบคุมคุณภาพ เป็นผู้นำในการแก้ปัญหาเคสยาก และโค้ชชิ่งทีม (Service Mind, การปิดการขาย)
- ดูแลลูกค้าทุกช่องทาง (Omnichannel) : บริหารจัดการคอมเมนต์และ Inbox (LINE, FB, IG, TikTok ฯลฯ) ให้เป็นระเบียบและได้มาตรฐานเดียวกัน
- วิเคราะห์ข้อมูลและทำรีพอร์ต: เก็บ Data พฤติกรรมลูกค้า ทำรายงานประสิทธิภาพทีม (ความเร็ว, ยอดขาย) นำเสนอผู้บริหาร และปรับปรุงสคริปต์แชท
- จัดการระบบหลังบ้าน: เซ็ตอัประบบแชท (Auto-reply, Quick Reply) และวาง Workflow การส่งต่องานระหว่างแผนกให้ลื่นไหล
เดินทางบีทีเอส สายสีลม ลงสถานีบีทีเอสวงเวียนใหญ่ ทางออก 3
Qualifications: วุฒิปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขา ประสบการณ์ Admin Page หรือ Customer Service 1-3 ปีขึ้นไป (หากเคยเป็นหัวหน้าทีม หรือใช้ระบบรวมแชทจะพิจารณาเป็นพิเศษ) มีภาวะผู้นำ ตัดสินใจเด็ดขาด และมีทักษะคิดวิเคราะห์ (ทำ Report ผ่าน Excel / Google Sheets ได้) พิมพ์คล่อง ใช้ภาษาไทยได้ถูกต้อง เหมาะสมกับแต่ละแพลตฟอร์ม มีความรับผิดชอบสูง และยืดหยุ่นเรื่องเวลาทำงานได้หากมีเหตุฉุกเฉิน
Referente
Indicato dal datore di lavoro nell'annuncio — per domande e per la tua candidatura.