Υπεύθυνος διαχείρισης προγραμματισμού

Τεχνική εταιρεία αναζητά οργανωτικό και υπεύθυνο άτομο για την διαχείριση του τηλεφωνικού κέντρου , με αντικείμενο την εξυπηρέτηση πελατών, το συντονισμό των τεχνικών συνεργείων, τη γραμματειακή υποστήριξη και τη διαχείριση του εταιρικού στόλου οχημάτων.

Κύριες αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων.
• Εξυπηρέτηση και ενημέρωση πελατών.
• Λήψη, καταγραφή και διαχείριση τεχνικών αιτημάτων.
• Προγραμματισμός και συντονισμός των επισκέψεων των τεχνικών συνεργείων.
• Καθημερινή επικοινωνία με τους τεχνικούς και παρακολούθηση του προγράμματός τους.
• Συντονισμός των συνεργείων για την έγκαιρη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών.
• Διαχείριση αλλαγών, ακυρώσεων και έκτακτων περιστατικών στο πρόγραμμα.
• Καταχώρηση και ενημέρωση στοιχείων σε πληροφοριακό σύστημα( SOFTONE CRM).
• Διαχείριση και παρακολούθηση του εταιρικού στόλου οχημάτων.
• Προγραμματισμός και παρακολούθηση service και εργασιών συντήρησης των οχημάτων.
• Παρακολούθηση ΚΤΕΟ, ασφαλίσεων και λοιπών υποχρεώσεων των οχημάτων.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Εμπειρία σε γραμματειακή υποστήριξη απαραίτητη τουλάχιστον δύο ετών.
• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνικό κέντρο, συντονισμό τεχνικών συνεργείων ή διαχείριση στόλου οχημάτων
• Άνεση στην τηλεφωνική επικοινωνία και στην εξυπηρέτηση πελατών.
• Πολύ καλή οργανωτικότητα και ικανότητα συντονισμού.
• Συνέπεια, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προτεραιοτήτων.
• Καλή γνώση και χρήση ERP προγραμμάτων .
• Καλή γνώση και χρήση Η/Υ.

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογα με την εμπειρία και τα προσόντα.
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας.
• Εταιρικό κινητό τηλέφωνο & υπολογιστής.
• Σταθερό και οργανωμένο περιβάλλον εργασίας.
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης και ανάληψης αυξημένων αρμοδιοτήτων.