Engineering Service Manager

1.กำกับดูแลและบริหารจัดการด้านกระบวนการซ่อมคืนสภาพเสมือนใหม่(Refurbishment) และการซ่อมแซ่มอะไหล่ให้คืนสภาพพร้อมใช้งาน( Repair Parts ) ได้อย่างมีประสิทธิภาพและตามเป้าหมายที่กำหนด รวมทั้งออกแบบระบบ กระบวนการ อุปกรณ์และเครื่องมือช่างเพื่อสนับสนุนธุรกิจใหม่ โดยปรับปรุงพัฒนาอุปกรณ์ และอะไหล่ของบริษัทให้มีความทันสมัยเหมาะสมต่อการใช้งาน

2.บริหารจัดการงานซ่อมคืนสภาพอุปกรณ์/เครื่องเย็นและอะไหล่ให้พร้อมใช้งาน ควบคุมคุณภาพและให้เป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานบริษัท พร้อมให้คำแนะนำทีมงานและทดสอบอุปกรณ์ก่อนส่งมอบหรือติดตั้งให้ลูกค้า

3.บริหารและพัฒนาทีม Technician รวมถึงการวางแผนกำลังคน การมอบหมายงาน การติดตามผลการปฏิบัติงาน การพัฒนาทักษะ และการให้คำแนะนำด้าน Technical

4.กำหนด ติดตาม และวิเคราะห์ KPI ของทีม เช่น Productivity, Quality, Service Level, Repair Turnaround Time, Cost และ Customer Satisfaction พร้อมจัดทำแนวทางปรับปรุงผลการดำเนินงาน

5.กำกับดูแลการให้บริการลูกค้า การแก้ไขปัญหา การติดตามงาน Service และประสานงานกับลูกค้า/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความพึงพอใจและรักษามาตรฐานการให้บริการ

6.ประสานงานร่วมกับ Sales, Operation, Customer และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการพัฒนาธุรกิจใหม่ การออกแบบ Solution และการให้บริการด้าน Engineering

7.สำรวจพื้นที่ ออกแบบและกำหนด Spec ระบบ อุปกรณ์ อะไหล่และชิ้นส่วน ทดสอบและพัฒนาอุปกรณ์/เครื่องเย็น รวมถึงประเมินวัสดุ ต้นทุน และจัดทำข้อเสนอแนะเพื่อสนับสนุนและพัฒนาธุรกิจใหม่

8.กำกับดูแลการปฏิบัติงานของทีมให้เป็นไปตามข้อกำหนด ISO นโยบายด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และสิ่งแวดล้อม รวมถึงควบคุมเอกสารและสนับสนุนการตรวจติดตามที่เกี่ยวข้อง

9.ศึกษาและนำเทคโนโลยี/นวัตกรรมใหม่มาปรับปรุงประสิทธิภาพอุปกรณ์และเครื่องเย็น จัดทำเอกสารและรายงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

10.ปฏิบัติงานตามนโยบายและระเบียบของบริษัทฯ รักษาวินัย ประชุมกับผู้บังคับบัญชาและทีมงาน

Qualifications: อายุ 40 - 50 ปี ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาวิศวกรรมเครื่องกล ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์ อุตสาหการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง, GPA: 2.8 ขึ้นไป มีประสบการณ์ด้าน Engineering / Engineering Service / Technical Service / Maintenance / Repair ไม่น้อยกว่า 8 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีมระดับ Supervisor / Manager มีความรู้และประสบการณ์ด้าน เครื่องจักร อุปกรณ์ไฟฟ้า/อิเล็กทรอนิกส์ ระบบทำความเย็น (Refrigeration / Cooling System) หรืออุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ Beverage Equipment มีทักษะด้าน Engineering & Service Management สามารถบริหารงาน Service, Repair, Refurbishment และ Parts Repair รวมถึงควบคุมคุณภาพและปรับปรุงกระบวนการทำงาน มีทักษะด้าน People Management สามารถวางแผนกำลังคน มอบหมายงาน ควบคุม ติดตาม และพัฒนาทีม Engineer / Technician / Customer Service ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความสามารถด้าน Problem Solving, Process Improvement, Project Management และการบริหาร KPI / Budget / Cost เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน มีทักษะด้าน Customer Service และ Cross-functional Collaboration สามารถประสานงานกับลูกค้า รวมถึงทำงานร่วมกับ Sales, Operation และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้ดี มีภาวะผู้นำและทักษะการนำเสนอ สามารถใช้ MS Office / Microsoft 365 ได้ดี สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (TOEIC 600+ พิจารณาเป็นพิเศษ) มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และสามารถเดินทางไปปฏิบัติงานต่างจังหวัดได้ตามความจำเป็น