רפרנט/ית בדק בחברת נדלן בפתח תקווה

רפרנט/ית בדק לחברת נדל"ן מובילה בפ"ת

התפקיד כולל:

• אחריות כוללת על ניהול מערך פניות הדיירים, סיווגן ותיעודן במערכות החברה.
• תיאום לוחות זמנים מול מפקחים, פועלים וקבלנים, מעקב שוטף אחר עמידה ב-SLA מתן מענה שירותי ומקצועי לדיירים מרגע פתיחת הפנייה ועד לסגירתה המלאה.
• ניהול פניות וסיווג, ניהול יומנים ותיאום.
• בקרה על גורמי חוץ: הוצאת הוראות עבודה בכתב לספקים וקבלנים (במייל בלבד) ומעקב שוטף אחר ביצוען.
• ניהול דוחות הנדסיים תיעוד וסגירת מעגל.
• רכש ותשלומים: הקמת דרישות רכש (PD) וקליטת סחורה (GR) במערכת עבור חומרים וציוד למחלקת הבדק.

תנאים:

• משרה מלאה ימים א-ה נא לציין צ"ש

כישורים נדרשים:

• ניהול קונפליקטים מול דיירים וקבלנים בשילוב אסרטיביות ושירותיות.
• ידע מעמיק בחוק המכר, תקופות בדק ואחריות קבלן.
• יכולת ניהול יומנים מורכבים ותיעדוף משימות.
• שליטה במערכות CRM עבודה עם מערכת ניהול הפניות וה"סוכן החכם" בוואטסאפ ומייל.
• שליטה במערכות office
• ניהול קונפליקטים מול דיירים וקבלנים בשילוב אסרטיביות ושירותיות
• ידע מעמיק בחוק המכר, תקופות בדק ואחריות קבלן
• יכולת ניהול יומנים מורכבים ותיעדוף משימות
• שליטה במערכות CRM ועבודה עם מערכת ניהול הפניות והסוכן החכם בוואטסאפ ומייל
• שליטה במערכות Office