תומך/ת Help Desk

מתן תמיכה טכנית טלפונית, מרחוק ופרונטלית לעובדי החברה. טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת וציוד היקפי. ניהול ומעקבל אחר קריאות שירות במערכת Service Desk. הקמה, תחזוקה ותמיכה בעמדות עבודה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות וכדומה. אחריות על מערכות קריטיות – מעקבל וניטור תקלות. עבודה מול צוותי IT גלובליים עבודה במשמרות יום ולילה, כולל חגים ושבתות חובה- היכרות עם מערכות Windows ו Microsoft 365 יכולת אבחון ופתרון תקלות באופן עצמאי תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים יכולת עבודה בצוות, בסביבה דינמית ותחת לחץ אנגלית ברמה טובה, בכתב ובעל פה יתרון- ניסיון קודם בתמיכת  Help Desk / Service Desk סטודנט/ית למערכות מידע