เจ้าหน้าที่จัดการออเดอร์สินค้า E-commerce

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.จัดการคำสั่งซื้อทุกแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok Shop ฯลฯ) ผ่านระบบ BigSeller — ยืนยันออเดอร์ ปริ้นใบปะหน้า แพ็กตามรอบ และประสานงานให้ขนส่งเข้ามารับสินค้าได้ทันเวลาในทุกรอบ

2.ดูแลสินค้าส่งคืนและออเดอร์ยกเลิก — ตรวจสอบสาเหตุ บันทึกข้อมูล ดำเนินการคืน/นำกลับเข้าสต็อก และติดตามเคสกับขนส่งหรือแพลตฟอร์ม

3.จัดทำรายงานการทำงานประจำวัน — สรุปยอดออเดอร์ ออเดอร์ค้างส่ง ปัญหาที่พบ และยอดส่งคืน เพื่อรายงานหัวหน้างาน

4.ตอบแชทงานบริการหลังการขาย — ดูแลลูกค้าหลังการขาย แก้ปัญหาเบื้องต้น ติดตามสถานะพัสดุ และประสานงานต่อให้แผนกที่เกี่ยวข้อง

5.ตรวจสอบความถูกต้องของออเดอร์และที่อยู่จัดส่งก่อนปิดรอบ เพื่อลดปัญหาตีกลับ/ส่งผิด

Qualifications: เพศชาย/หญิง อายุ [20–35] ปี วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ขึ้นไป มีประสบการณ์ใช้โปรแกรม BigSeller จริง (จำเป็นต้องมี) มีประสบการณ์งานจัดการออเดอร์ E-commerce อย่างน้อย [1] ปี เข้าใจระบบหลังบ้านของ Shopee / Lazada / TikTok Shop ละเอียดรอบคอบ ทำงานเร็ว และจัดการเวลาภายใต้รอบส่งขนส่งได้ดี ทำงานภายใต้ความกดดันและช่วงออเดอร์เยอะ (เช่น แคมเปญ 11.11) ได้ ใช้ Excel / Google Sheets ได้คล่อง มีทักษะการสื่อสารและตอบแชทลูกค้าอย่างสุภาพ