דרוש/ה רפרנט/ית הסכמי איכות ותלונות לקוח
לתפקיד מגוון בליבת פעילות האיכות של החברה התפקיד כולל:
- כתיבה, עדכון ותחזוקת הסכמי איכות מול יצרנים, ספקים ונותני שירות
- בחינת דרישות איכות והטמעתן בהסכמים בשיתוף ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים
- ניהול ומעקב אחר תוקף וסטטוס הסכמים, ומתן מענה מקצועי פנים-ארגוני
- טיפול בתלונות לקוח בנושאי איכות מוצר : מענה לפניות, תיעוד ומעקב אחר חקירות עד לסגירה וניהול בירורים מול גורמים רלוונטיים
- כתיבה ועדכון נהלים והוראות עבודה, כתיבת דוחות איכות, שיפור וייעול תהליכי עבודה
- השתתפות בהכנה וליווי ביקורות רגולטוריות ופרויקטים מחלקתיים לפי צורך
- תואר במדעי החיים / כימיה / ביוטכנולוגיה או תחום מדעי רלוונטי – חובה
- ניסיון בהבטחת איכות בחברת פארמה – יתרון משמעותי
- היכרות עם דרישות GMP ורגולציה רלוונטית – יתרון
- יכולת עבודה מול לקוחות וממשקים מרובים, תוך תקשורת מקצועית ושירותית
- עברית ברמת שפת אם
- אנגלית ברמה גבוהה מאוד (קריאה וניסוח מסמכים מקצועיים)
- סדר, דיוק, אחריות, יכולת עבודה בצוות וניהול משימות במקביל
- שליטה מלאה ב-Office ובמערכות ממוחשבות