מנהל/ת תיקי לקוחות בתחום השרות לחטיבת ציי רכב
Questa posizione non è più pubblicata
La fonte ha rimosso l'annuncio — non è più possibile candidarsi tramite il link originale.
לקבוצת לובינסקי דרוש/ה: מת"ל ציי רכב (תפקיד שטח + רכב צמוד!)
ניהול הקשר השוטף והתיווך המקצועי בין מרכזי השירות לבין לקוחות עסקיים, מוסדיים וציי רכב.
תחומי אחריות עיקריים:
- ניהול שטח ופגישות: ביקור במרכזי השירות (לפחות 8 בשבוע) וקיום פגישות עבודה ושיחות שימור יזומות מול לקוחות ציי רכב (לפחות 4 פגישות ו-8 שיחות שימור בשבוע).
- בקרה ותפעול שוטף: שליטה יומיומית בדוח "רכב עומד", הובלת פתרונות לצמצום ימי השהות ומעקב אחר יישום הסכמי השירות במרכזים.
- הטמעת נהלים ואיכות: פרסום ורענון נהלי עבודה, מעקב יומי אחר סקרי שביעות רצון והובלת תהליכי שיפור ברשת.
- שירות ו-SLA: טיפול מהיר בפניות שוטפות במייל ובטלפון (עמידה ב-SLA מענה של עד שעה, וטיפול מיידי במקרי חירום).
משרה מלאה א - ה הרכב צמוד תן ביס אופק קידומי ובניית מסלול קריירה
- בעל/ת רקע מקצועי בתחום הרכב
- רקע בהובלת תהליכים והטמעתם
- ניסיון בתפקיד דומה - יתרון משמעותי