Ingeniero de calidad / servicio a clientes

ETIQUETAS ELECTRONICAS DE OCCIDENTE busca integrar a su equipo un Ingeniero de Calidad enfocado en atención a clientes, responsable de gestionar incidencias de calidad, validar acciones correctivas y mantener comunicación directa con clientes para asegurar la correcta solución de no conformidades.

• Este rol es clave para garantizar la calidad del producto y fortalecer la relación con los clientes mediante el seguimiento técnico de incidencias, análisis de problemas y coordinación de acciones correctivas dentro de la organización.
• El puesto permite desarrollarse en un entorno industrial estructurado, trabajando con sistemas de calidad, herramientas de análisis y contacto directo con clientes para asegurar el cumplimiento de estándares.

Oferta laboral

• Sueldo mensual de $18,000
• Modalidad presencial
• Contrato por tiempo indeterminado
• Jornada de tiempo completo
• 100% prima vacacional
• 10% vales de despensa
• 5% fondo de ahorro
• 5% premio de puntualidad y asistencia
• 10% premio de productividad al obtener planta
• Ayuda de transporte por día efectivo laborado
• Comedor subsidiado
• Seguro de vida

Requisitos

• Ingeniería concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Calidad o afín
• Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes o calidad
• Conocimiento en sistemas de calidad ISO 9001 y FSSC 22000
• Manejo de herramientas de calidad (8D, Ishikawa, 5 Porqués)
• Experiencia en análisis y solución de no conformidades
• Manejo de herramientas de medición
• Experiencia en seguimiento a reclamos o incidencias de clientes
• Licencia de chofer vigente
• Disponibilidad para viajar

Funciones

• Atender y dar seguimiento a incidencias de calidad reportadas por clientes
• Verificar y validar problemas reportados en productos
• Analizar causas raíz utilizando herramientas de calidad
• Desarrollar y validar planes de acción para solución de no conformidades
• Monitorear indicadores de calidad semanales y mensuales
• Controlar inventario de producto no conforme
• Coordinar visitas técnicas con clientes
• Dar seguimiento a acciones correctivas y preventivas

Si cuentas con experiencia en gestión de calidad, análisis de problemas y atención técnica a clientes, te invitamos a postularte enviando tu CV a través de este mismo medio para participar en el proceso de selección.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Liderazgo, Negociación

Palabras clave

engineers, ingeniera, ing, engineer, quality, qa, service