Account Manager - Italy 🇮🇹

La Nostra Mission ⚖️ In Doctrine, stiamo costruendo la principale piattaforma di AI legale in Europa. La nostra convinzione? Il diritto non dovrebbe essere rallentato da compiti ripetitivi. Dovrebbe essere potenziato da un'AI specializzata, progettata per comprendere, analizzare e produrre ragionamento legale ai massimi standard. La nostra ambizione? Aiutare i professionisti legali a lavorare con maggiore affidabilità, efficienza e tranquillità, attraverso una piattaforma unica, completa e sicura. Oggi, 27.000 professionisti legali in cinque paesi (Francia, Italia, Germania, Spagna e Lussemburgo) si fidano di noi per fare proprio questo. La nostra crescita è guidata da un approccio chiaro: una visione globale, radicata in una profonda comprensione delle specificità locali. Dietro questa ambizione, un team di circa 250 persone, unite attorno a un unico obiettivo: supportare avvocati e professionisti legali in ogni fase del loro lavoro, dalla ricerca alla redazione. E abbiamo appena iniziato.

Il Contesto & Il Ruolo

Unisciti al nostro team Sales come Account Manager per guidare la crescita di Doctrine nel mercato italiano dal nostro hub di Milano o dal nostro ufficio principale a Parigi. Il tuo ruolo combinerà l'eccellenza commerciale con l'expertise in Customer Success per massimizzare il valore del portfolio e garantire partnership durature, lavorando a stretto contatto con i team di Account Executive (AE). Il nostro team di vendita è organizzato come molte aziende B2B SaaS: i BDR si occupano della qualifica pre-vendita e del prospecting, gli AE negoziano la vendita e gli AM (tu!) sono responsabili della relazione commerciale post-vendita.

Le tue missioni:

• Garantire l'onboarding e la formazione dei nuovi clienti sulla nostra piattaforma, assicurando un'esperienza utente ottimale.
• Generare ulteriore ARR e guidare la crescita affrontando le nuove esigenze dei clienti ed espandendo strategicamente gli account.
• Costruire relazioni solide essendo il principale punto di contatto per i tuoi clienti (utenti e decision-maker). Comprendere le loro esigenze e anticipare le loro preoccupazioni aziendali.
• Prevenire e minimizzare il churn. Analizzare i dati rilevanti per fornire le migliori raccomandazioni, garantendo una corretta adozione e un utilizzo ottimale di Doctrine.
• Il feedback dei clienti è prezioso. Raccogliere e condividere gli insight dei clienti con i team tecnici e di prodotto interni per guidare il miglioramento continuo. Incoraggiare la partecipazione dei clienti in case studies, testimonianze, presentazioni ed eventi.

Il Profilo Ideale:

• Hai almeno 2 anni di esperienza nelle vendite, nel customer success o nell'account management.
• Ami vendere e convincere i tuoi interlocutori: non ti fermi finché non senti un "sì". Comprendi le sfide principali dei clienti, dimostri il valore del prodotto, offri soluzioni su misura ed identifichi con competenza le opportunità di upselling.
• Unisci un forte istinto commerciale con capacità di consultative selling. Comprendi profondamente le sfide di business, articoli chiaramente il ROI e posizioni il valore con sicurezza.
• Forti capacità comunicative scritte e verbali in modo chiaro e assertivo. Hai ottime capacità di ascolto attivo, la capacità di spiegare concetti complessi in modo semplice, non vedi l'ora di prendere il telefono e chiacchierare con loro.
• Sei autonomo, curioso, impari velocemente e prosperi in un ambiente scale-up dinamico ed in evoluzione.
• Madrelingua Italiano, con competenza in French o English.

Cosa offriamo ☀️ 🏡 Una politica di lavoro remoto flessibile, che consente fino a tre giorni di lavoro da remoto a settimana (a seconda del tuo team). 🌴 Una politica di ferie flessibile 🌱 Vere opportunità di mobilità interna 🏄‍♂️ Regolari eventi di team 📚 Un vero focus sull'apprendimento individuale e collettivo, con un budget annuale di €750 per qualsiasi formazione relativa al tuo ruolo, oltre a sessioni di formazione per tutto il team e l'intera azienda 🏋️‍♀️ Un abbonamento Gymlib per attività sportive e di benessere 🧘 Accesso gratuito alla piattaforma di supporto per la salute mentale Moka.care, inclusi fino a 6 sessioni individuali all'anno 👩‍⚕️ Assicurazione sanitaria con Alan 🍱🚲 Una carta Swile per buoni pasto e indennità di mobilità sostenibile (€66.60/mese) 💡 Sconti e benefit tramite il nostro Works Council (CSE) sulla piattaforma Happypal 🍏 Attrezzatura Apple nuovissima I nostri valori 🤝 In Doctrine, i nostri 4 valori ci guidano ogni giorno mentre lavoriamo per far progredire le cose. Challenge the status quo: sosteniamo idee audaci che guidano il cambiamento in un intero settore. Liberty and responsibility: incoraggiamo l'autonomia, l'impatto individuale e la responsabilità (ownership). Knowledge is power: l'informazione è al centro della missione di Doctrine, e ci sforziamo costantemente di crescere. Release early, release often and listen to your customers: crediamo nel potere dell'iterazione e nell'ascoltare costantemente il nostro mercato, i nostri clienti e le loro sfide. Il nostro processo di assunzione 🚀 Una chiamata conoscitiva di 30 minuti con uno dei nostri Talent Acquisition Manager per comprendere i tuoi obiettivi di carriera e illustrarti ciò che stiamo costruendo in Doctrine. Una conversazione di 1 ora con il tuo futuro manager per approfondire il ruolo, l'ambito del team e rispondere a tutte le tue domande. Una o due valutazioni tecniche per valutare le tue competenze in pratica. Una visita in ufficio che include: pranzo con 3 persone di team diversi per farti sentire i tuoi futuri colleghi; una conversazione sui valori per condividere la nostra visione; e un incontro con il nostro CEO, Guillaume. (Il processo può essere adattato per adattarsi ai tuoi vincoli personali e professionali, se necessario.) Donne, non esitate ad applicare! Le ricerche dimostrano che le donne in particolare tendono a non candidarsi per un ruolo quando non soddisfano ogni singolo requisito. Per tranquillizzarti: questa descrizione del lavoro è una guida, nient'altro. Se Doctrine ti interessa, non vediamo l'ora di conoscerti! Diversity & inclusion Tutti i nostri ruoli sono aperti a persone con disabilità. Sentiti libero di parlarne in qualsiasi momento durante il processo. Ci impegniamo a implementare qualsiasi adeguamento necessario per garantire un ambiente di lavoro che funzioni per tutti.