Auxiliar de Soporte TI (Infraestructura y Redes)

Se requiere Auxiliar de Soporte TI para garantizar la continuidad operativa de equipos, sistemas y redes. Tendra como responsabilidad realizar el diagnóstico y atención de incidencias, asegurando el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica. Se busca personal técnico para mantener operativos los equipos, sistemas y redes, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando procesos mediante herramientas tecnológicas. Rrequiere formación técnica o tecnológica, experiencia mínima de un año en mantenimiento y diagnóstico, y se desempeña en una modalidad 100% presencial. El horario es de lunes a jueves de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m., con un salario de $2.800.000. Responsabilidades: Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware software y redes en equipos de cómputo. Instalar configurar y mantener sistemas operativos Windows y aplicaciones de Microsoft Office 365 . Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos para asegurar su óptimo funcionamiento. Brindar soporte remoto y presencial a usuarios internos y externos resolviendo dudas y problemas técnicos. Gestionar y mantener la infraestructura tecnológica incluyendo redes y telecomunicaciones. Atender y escalar incidencias a través de los canales de atención definidos para la Mesa de Ayuda TI . Documentar y registrar todas las actividades de soporte realizadas en el sistema de gestión de tickets. Participar en la automatización de procesos y mejora continua de los servicios de soporte.

Requerimientos: Formación técnica o tecnólogo en sistemas informática soporte TI o áreas afines. Experiencia mínima de un año en soporte técnico diagnóstico de hardware software y redes. Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Conocimiento y experiencia en sistemas operativos Windows y herramientas de ofimática como Microsoft Office 365 . Experiencia en diagnóstico y solución de fallas en redes y telecomunicaciones . Experiencia en soporte remoto y atención a usuarios a través de diversos canales. Capacidad para formatear e instalar equipos así como para realizar diagnóstico de fallas. Conocimiento en automatización de procesos y canales de atención al usuario. Disponibilidad para trabajar en modalidad 100% presencial.

Nivel de educación: Técnico

Sectores laborales: Software informática y telecomunicaciones Servicio al cliente y afines Administración y oficina

Cargo: Auxiliar

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Windows Microsoft Office 365 Redes y telecomunicaciones Hardware de computadores Diagnóstico de fallas Formateo e instalación de equipos Soporte remoto Mantenimiento preventivo y correctivo Automatización de procesos Canales de atención al usuario

Habilidades interpersonales: Atención al detalle Resolución de problemas Trabajo en equipo Comunicación efectiva