Addetto/a supporto clienti per agenzia marketing

L'azienda

Agenzia di marketing attiva sul mercato B2B con sede a Napoli amplia la propria squadra con un/una nuovo/a Addetto/a assistenza clienti. Ricerchiamo una figura determinata a gestire le interazioni quotidiane con i nostri partner commerciali, garantendo risposte rapide e soluzioni concrete alle loro esigenze di comunicazione.

Mansioni

Attività principali

• Gestione delle richieste in ingresso tramite portale interno e posta elettronica
• Risoluzione delle problematiche operative riscontrate dai clienti con il supporto dei nostri gestionali
• Aggiornamento costante dello stato degli ordini nel sistema CRM dedicato
• Monitoraggio dei ticket aperti per garantire la chiusura entro le tempistiche prefissate
• Supporto attivo nella verifica delle fatturazioni e della documentazione contrattuale

Requisiti

• diploma di istruzione secondaria
• ottima padronanza dei principali strumenti del pacchetto Office
• attitudine naturale al problem solving e alla gestione del tempo
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo
• capacità di comunicazione chiara e orientata al cliente
• forte propensione al lavoro in team e alla collaborazione operativa

Cosa offriamo

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
• Contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Disponibilità immediata
• Formazione continua su strumenti digitali e procedure operative
• Buoni pasto giornalieri per tutte le giornate di presenza
• Convenzioni aziendali con partner del settore benessere
• Orario full-time dal lunedì al venerdì

Altro

Sede di lavoro: Napoli